《西安國旅旅遊報》日前發布的(de)《南非來華旅遊輿情調查報告》顯示，南非遊客在中國消費的(de)平均值為(wèi)2700美元左右，相較于英國（1700美元左右）、加拿大（2275美元）等國家而言，南非遊客的(de)平均花費較高(gāo)，是一(yī)個含金量較高(gāo)的(de)市場。本文結合調查報告、南非國家統計局、中華人民共和(hé)國國家旅遊局公布的(de)最新統計數據，對南非旅華市場做(zuò)客觀理(lǐ)性的(de)分析與解讀。
穩步發展的(de)南非經濟助推出境旅遊。南非是非洲大陸第二大經濟體（僅次于尼日利亞）。2013年(nián)，南非國內(nèi)生産總值約3510億美元，人均國內(nèi)生産總值約6780美元。南非國家統計局最新數據顯示，南非的(de)産業結構已發生根本性的(de)轉變，從采礦業和(hé)制造業為(wèi)主向金融、地(dì)産及商用服務業、制造業、批發和(hé)零售貿易等現代服務業發展。
目前，南非經濟發展平穩，南非統計局2014年(nián)11月25日公布的(de)第三季度GDP統計數字顯示，該季度南非經濟較去(qù)年(nián)同期增長(cháng)1.4%，大大高(gāo)于二季度的(de)0.5%。
調查報告顯示，31.5%的(de)被調查者認為(wèi)當前是進行海外旅遊的(de)好時機，64%的(de)被調查者表示今後有來中國西安旅遊的(de)意願。據南非統計局公布的(de)2013年(nián)的(de)統計數據顯示，預計2013年(nián)南非出境旅遊人數将達到516.77人，同比增長(cháng)2.72%。可(kě)見，在當前的(de)經濟形勢下，南非旅華市場還是大有可(kě)為(wèi)的(de)。
方興未艾的(de)商務旅遊堪為(wèi)主力市場。調查報告顯示，南非遊客來華旅遊的(de)目的(de)中出差、商務的(de)比例最高(gāo)，達到53.3%，高(gāo)于觀光遊覽和(hé)休閑度假，結合中國與南非密切的(de)雙邊貿易關系來看，這個結論并不意外，商務旅遊市場在未來相當長(cháng)的(de)時間內(nèi)應該是南非旅華市場的(de)主力。
通常，一(yī)個國家、一(yī)個城市承辦國際會議多少、規模大小是檢驗和(hé)衡量其對外開放程度和(hé)經濟發展水平的(de)重要标志。在國際大會與會議協會（ICCA）發布的(de)2014年(nián)全球十大最佳會議國家中，中國以接待340場國際會議位居第八位。在舉辦國際性會議最多的(de)城市排名中，北京排名第18位，上海排名第29位，中國的(de)部分發達城市正在逐步成長(cháng)為(wèi)重要的(de)商務及會獎旅遊目的(de)地(dì)。中國應聚焦商務旅遊市場，根據南非商務旅遊者的(de)特定需求，開發商務旅遊産品。
備受期待的(de)南非“中國年(nián)”助力旅華市場。2014中國“南非年(nián)”順利收官，2015南非“中國年(nián)”即将揭幕。中國和(hé)南非互辦國家年(nián)是兩國元首達成的(de)重要共識，是兩國人文領域的(de)一(yī)次全方位交流活動，南非與中國之間的(de)旅遊往來也将迎來前所未有的(de)機遇。
目前，中國已經成為(wèi)南非第四大旅遊客源國，但南非旅華市場還未充分嶄露頭角。南非作為(wèi)非洲市場的(de)重要組成部分，具有舉足輕重的(de)地(dì)位。中國“南非年(nián)”期間，南非舉辦了文化推介、藝術交流、經貿會展、學(xué)術研究、教育交流等一(yī)系列活動，取得了良好的(de)成效。2015年(nián)的(de)南非“中國年(nián)”，中國将如(rú)何開展宣傳促銷，最大限度地(dì)發揮南非“中國年(nián)”的(de)作用，無疑是業界應思考的(de)關鍵所在。
依托互聯網和(hé)電視(shì)，促銷中國旅遊。調查報告顯示，南非主要出境旅遊者年(nián)齡是18-39歲的(de)中青年(nián)人，而在對南非公民獲知海外旅遊信息的(de)來源中，互聯網以64.5%的(de)比例位居第一(yī)，電視(shì)達到55.2%。
現代的(de)互聯網技術已經非常成熟，通過對用戶電腦cookies及IP的(de)跟蹤，可(kě)以判斷出受衆的(de)性别、年(nián)齡、地(dì)域、消費能力，是否對來中國旅遊有興趣等信息，由此達到精準營銷的(de)效果。在調查報告中，移動互聯網也是重要的(de)渠道(dào)（32.9%），而移動端的(de)定位相比電腦的(de)定位更加準确。
當前，社交媒體是年(nián)輕人獲取信息的(de)重要渠道(dào)，據有關媒體調查，Facebook,Twitter,Google+是南非人最常使用的(de)三大社交媒體。中國在針對南非進行宣傳促銷時，可(kě)有效利用當地(dì)居民熟知的(de)宣傳渠道(dào)進行有針對性、具有人情味兒的(de)宣傳，以此建立與維系同當地(dì)居民的(de)良好關系。
同時，還需要有效利用南非電視(shì)台等有影響力的(de)電視(shì)媒體播放基于當地(dì)人視(shì)角拍攝的(de)中國旅遊宣傳片以及制作精良的(de)中國電視(shì)劇、電影作品和(hé)紀錄片，全方位展示中國文化風貌。
此外，建議整合旅行社、航空公司、酒店、景區等資源，選擇南非經濟發展程度較高(gāo)的(de)開普敦、約翰內(nèi)斯堡、德班及伊麗莎白港等地(dì)區，重點開展營業推廣活動，如(rú)效仿加拿大旅遊局在華推出的(de)“加拿大，你來代言”明星代言人全國選拔活動，以達到激勵南非旅遊者赴華旅遊的(de)目的(de)。
根據南非旅遊者的(de)偏好，确定宣傳內(nèi)容。在南非公民赴華旅遊的(de)出行方式選擇中，53%的(de)被訪者願意選擇自(zì)由行，20%選擇半包價形式，選擇全包價旅遊隻有7%。因此，中國旅遊業者應充分考慮自(zì)助遊客人的(de)需要，提供比較完整的(de)匹配自(zì)助遊行為(wèi)的(de)服務，如(rú)便捷的(de)租車服務、貨币兌換、信息獲取等。
調查報告顯示，被訪者除了擔心自(zì)身經濟支付能力之外，同時擔憂赴華旅遊所遇到的(de)語言、食品安全、治安等問題，此類由于受衆的(de)客觀不知曉所造成的(de)對未知旅遊目的(de)地(dì)的(de)負面感知，同樣會影響南非旅華市場。建議利用舉辦南非“中國年(nián)”的(de)契機，着重介紹中國旅遊城市、旅遊景區的(de)國際化程度，如(rú)北京、上海等城市已經實現了多語種公共服務标識體系和(hé)旅遊景區标識體系标示、4A級以上旅遊景區導遊人員具備一(yī)定的(de)英語語言水平，通過富有針對性的(de)宣傳打消南非公民對來華旅遊的(de)疑慮。
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