郵輪基本禮儀
一(yī)、禮儀慣例 (Cruise Etiquette)
(一(yī))登船離(lí)船
1. 登船:登船時就如(rú)同有數百到數千位旅客,同時在同一(yī)個酒店或航空櫃台辦理(lǐ)Check-in手續一(yī)樣。必須事先準備好所有的(de)相關文件、報表、船票(piào)、信用卡等,行李亦要挂好船公司提供的(de)不同顔色行李牌,以方便登船手續的(de)順暢。
2、 付款:郵輪上的(de)任何消費,除在賭場娛樂(yuè)外一(yī)律以郵輪ID卡 (Cruise ID Card) 記賬,通常不可(kě)以用現金交易,要等到航程結束前一(yī)晚或當天清晨才能結算總賬。因此,乘客可(kě)以在登船時以“信用卡”登記做(zuò)為(wèi)全程消費方式,最後隻須查看賬單無誤即可(kě),而且可(kě)以避免排長(cháng)隊等候最後結賬之苦。
3. 船圖:登船手續完成并入房安頓後,宜立即利用船公司提供的(de)“船舶甲闆配置圖”(Deck Plan),自(zì)行按圖索骥以熟悉環境。
4. 演習:船舶在每航次啓航同時,按照規定必須進行救生演習 (Lifeboat Drill),旅客按照規定一(yī)律親自(zì)參加,以便記住個人救生艇編号以及緊急集合點(Muster Station)。
5. 行李:行李于上船當天搬進各人客艙後,就不需要再搬上搬下。直到離(lí)船前一(yī)晚,切記取出次日準備穿着的(de)“備用衣物”一(yī)套,并懸挂船公司提供的(de)不同顔色行李牌,并于規定時間将行李擺出艙房門外,以利于深夜行李員的(de)搬運。
6. 離(lí)船:船舶每次航程結束,數百到數千位旅客将按照不同顔色的(de)行李牌,聽候船公司廣播指示離(lí)船。此刻,預定離(lí)船的(de)乘客,均被安排在各公共場所安頓等候。尚未被廣播通知離(lí)船之前,絕對不可(kě)以在各出入通道(dào)、樓梯口徘徊逗留,以免影響離(lí)船程序的(de)順暢。
(二)一(yī)般禮儀
1. 微笑:在船內(nèi)與其他乘客同搭電梯或出入與人擦身而過時,切記保持微笑并大方的(de)說聲“嗨Hi”,以展現泱泱大國的(de)風範。
2. 排隊:上下船舶、參加活動、進出夜總會或餐廳,尤其是在自(zì)助餐台輪流取食時,應耐心排隊等候,切勿一(yī)擁而上,并注意循序漸進,多次少取。
3. 就餐座位:郵輪餐廳座次安排,通常會以“混合編組”方式,将熟悉與不熟悉的(de)乘客湊合同桌,以增加乘客結交各國新朋(péng)友的(de)機會。如(rú)遇到态度粗魯或不投緣的(de)乘客同桌時,則可(kě)以要求改善或換桌。
4. 拍照:船上附設“照相館Photo Gallery”的(de)攝影師,在乘客登輪或歡迎晚宴時,都會幫乘客拍照、沖洗并陳列在照相館內(nèi),供乘客自(zì)由選購,買與不買均不勉強。因此,乘客應大方接受拍照,也是一(yī)種基本禮貌。
5. 觀看表演:觀賞演出表演時,因郵輪沒有預先訂位的(de)規矩,不宜幫人占位。如(rú)遇岸上遊程太過勞累時,千萬不要坐在前排,哈欠連連會影響演出人員的(de)士氣。此外由于版權問題,演出嚴禁攝影機或相機拍攝。
6. 船員區域:船上如(rú)有标有“Crew Quarter”(船員宿舍)或“Crew Only”(船員專區)之場所,乘客請勿擅入以免打擾船員的(de)作息。
7. 訪客:郵輪嚴格禁止閑雜人等無故登輪,即使是船員或旅客的(de)至親好友,通常也在禁止之列。
8. 電話:船上都備有衛星通訊,收費比較昂貴。個人手機電話得在靠岸、近海或內(nèi)海航行時,進行“國際漫遊”通話才無障礙。國際漫遊之手機限制為(wèi),“美加地(dì)區:三頻手機”、“歐亞紐澳:雙頻手機”、“日本:完全無效”。
9. 小費:除非部份郵輪公司明定小費收費标準并直接入賬,或者幹脆明文規定不收小費者外,“小費”是對服務工作人員的(de)肯定與犒賞,也是大多數殷勤服務的(de)乘組船員的(de)薪資來源。通常每一(yī)航次結束前一(yī)天,乘客即會收到船方發給的(de)小費信封,一(yī)般慣例是以每日每位8-10元美金,依客房服務生每日3美元、餐廳領班每日1-2美元、餐桌服務生每日3美元、餐桌助理(lǐ)服務生每日1-2美元等比率分配。
(三)住宿艙房禮儀
1. 财物:謹記“财不露白”的(de)原則,除船上消費一(yī)律在登輪時以“信用卡”登記為(wèi)全程消費方式外,其餘時段應将個人的(de)證照、貴重财物鎖入客艙內(nèi)個人保險箱中,以保證安全。
2. 衛生:一(yī)般郵輪設置衛生設備,通常采用與客運飛(fēi)機相同規格的(de)“強力抽吸式”消毒衛生系統,千萬不可(kě)将衛生紙以外的(de)異物投入馬桶,以免造成阻塞與修護的(de)困難。
3. 洗衣:船上客艙甲闆大都附設“自(zì)助洗衣機”、“烘幹機”及熨燙設備,供乘客付費或免費使用。如(rú)自(zì)行于房內(nèi)洗衣,切記隻能将濕衣服挂在浴室內(nèi)的(de)吊衣繩上,千萬不可(kě)四處披挂于床鋪、桌椅甚至于可(kě)能引發火警危險的(de)床頭櫃燈罩上。
4. 善鄰:請勿高(gāo)聲喧嘩,以免影響鄰居安甯。相對的(de),如(rú)果遇有吵鬧不甯之惡鄰時,也可(kě)以通知船方要求改善或換房。
二、穿着禮儀 (Dress Code)
(一(yī))晚宴穿着禮儀:郵輪乘客于每晚享用晚宴時,船方都會提前提醒旅客,應如(rú)何穿着的(de)禮儀慣例規定,一(yī)般稱之為(wèi)“着裝代碼”(Dress Code)。旅途中适宜大方得體的(de)衣飾穿着表現,除不緻于在國際社交場合失禮之外,也可(kě)以增加郵輪旅遊漫漫航程中的(de)旅途樂(yuè)趣。“着裝代碼”較為(wèi)常見的(de)晚宴穿着禮儀,有以下三種。
1. 正式服裝Formal:傳統上男性需要穿着“燕尾服”(Tuxedo)參與宴會,但如(rú)今已不再如(rú)此講究。目前僅要求男士穿着深色西裝外套(Dark Suit),配以淺色襯衫、打蝴蝶結或深色領帶(Black Tie)為(wèi)準。女士則以穿着“連身一(yī)件式”西式晚禮服(One Piece Evening Gown)或中式長(cháng)旗袍為(wèi)宜。至于鞋子(zǐ)的(de)穿着,則男士以黑色或深咖啡色皮鞋,女士以穿着高(gāo)跟鞋為(wèi)準。
(1)男士西裝依鈕扣形式的(de)排列,而有單排扣和(hé)雙排扣的(de)分别。單排扣西裝多為(wèi)“三件式”,即搭配一(yī)件背心(近年(nián)來已不一(yī)定要穿背心)、襯衫及領帶。至于雙排扣西裝則不必搭配背心,但應扣上扣子(zǐ)及暗扣。西褲則盡可(kě)能與西裝同一(yī)色系,以突顯穿着之權威感。
(2)西方女士所謂“連身一(yī)件式”晚禮服(One Piece Evening Gown),或稱晚禮服,一(yī)般為(wèi)低(dī)胸、無袖、露背、束腰、長(cháng)裙拖地(dì),再搭配炫目耀眼的(de)飾物,極盡争奇鬥豔之能事也是郵輪旅遊奇景之一(yī)。
2. 半正式服裝Informal:郵輪公司為(wèi)顧及乘客的(de)方便,目前要求上述的(de)正式穿着已較為(wèi)少見。半正式服裝的(de)規定反而較為(wèi)常見,一(yī)般僅要求男士穿着西裝、西褲、襯衫、打(或不打)領帶為(wèi)準。
(1)女士則以穿着過膝裙配上西裝外套之套裝為(wèi)宜。至于鞋子(zǐ)的(de)穿着,則男性仍以穿着黑色或深咖啡色皮鞋,女性以短(duǎn)跟鞋為(wèi)準。
(2)男士穿着無論是單排扣或雙排扣西裝時,除了坐下用餐為(wèi)了舒适可(kě)以解開扣子(zǐ)之外,均應随時扣上扣子(zǐ)以示莊重。
3. 輕便服裝Casual:穿着盡量輕松,西裝、套裝全免。建議男士穿着運動服飾“Polo Shirt”、休閑褲,女士則穿着休閑褲裝即可(kě)。至于鞋子(zǐ)的(de)穿着,除了拖鞋不适宜外,休閑鞋甚至于球鞋都不失禮數。
4. 特别提醒:無論何時進入晚宴餐廳,男士、女士均不宜穿着“拖鞋”,也不宜穿着“無領恤衫”(T Shirt)或“牛仔裝”(Blue Jeans)進場。
(二)其他穿着禮儀
1. 遊泳:前往遊泳池遊泳或按摩浴池泡浴時,需要先于客艙房間內(nèi)換穿泳裝,唯在前往泳池的(de)行進途中應披件外衣,以免有失禮數。回房前,則應于泳池畔的(de)更衣室換裝完畢,絕不可(kě)全身濕淋淋的(de)四處走動。
2. 舞會:參加船上舉辦的(de)“雞尾酒會”或“舞會”活動時,除“迪斯科Disco舞會”可(kě)以便裝穿着,其餘場合仍宜按照上述Informal半正式服裝出席為(wèi)佳。
3. 看戲:觀賞演出表演時,因郵輪大都有分批分别用餐或觀看表演的(de)規定,故穿着禮儀可(kě)以完全按照晚宴服裝的(de)規定即可(kě)。例如(rú),當晚規定“輕便服裝”赴宴,則以便裝進入夜總會觀賞表演即可(kě)。
4. 其他:無論何時何處,均不宜穿着“睡衣”、“拖鞋”、“熱褲”甚至打赤膊出入公共場所。