備注：

1.上述行程次序、景點、航班及住宿地(dì)點可(kě)能臨時變動、修改或更換，最終行程以出發前我公司确認的(de)行程為(wèi)準；

2.我公司保留因航空公司、簽證、政府、天氣等因素而更改行程和(hé)追加差價的(de)權利。

3.行程中所列航班号及時間僅供參考，将根據實際情況做(zuò)出合理(lǐ)的(de)調整；

4.歐洲同北京時間時差：夏季六小時；冬季七小時（個别國家不同地(dì)區也會有時差，均以當地(dì)到達時間為(wèi)準）；

5.行程中所注明的(de)城市間距離(lí)，參照境外地(dì)圖，僅供參考，視(shì)當地(dì)交通狀況進行調整；

6.溫馨提示：孕婦不宜選擇長(cháng)途旅行，請遊客在報名時務必慎重

服務标準說明：

1、景點說明：行程中未标注“入內(nèi)參觀”的(de)景點均為(wèi)遊覽外觀；入內(nèi)參觀景點均含首道(dào)門票(piào)；

2、行程說明：

（1）本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程遊覽先後順序，但遊覽內(nèi)容不會減少，标準不會降低(dī)；

（2）行程景點實際遊覽最短(duǎn)時間，以行程中标注時間為(wèi)準；

（3）根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理(lǐ)登機手續，故國際段航班在當地(dì)下午15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛(fēi)的(de)，行程均不含午餐或晚餐；

3、酒店标準：

（1）行程中所列酒店星級标準為(wèi)當地(dì)酒店評定标準；

（2）歐洲習慣吃簡單的(de)早餐，酒店提供的(de)早餐通常隻有面包、咖啡、茶、果汁等；

（3）歐洲的(de)三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次隻能乘坐兩個人和(hé)行李，大部分酒店沒有電梯；

（4）歐洲有些酒店的(de)雙人标準房會設置一(yī)大一(yī)小兩張床，方便有小孩的(de)家庭遊客；還有些酒店雙人房隻設置一(yī)張大的(de)雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一(yī)起，用時可(kě)拉開；

（5）由于各種原因如(rú)環保、如(rú)曆史悠久、如(rú)歐洲氣候較溫和(hé)等，較多酒店無空調設備；

（6）按照歐洲酒店慣例，每标間可(kě)接待兩大人帶一(yī)個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一(yī)個大人帶一(yī)個1.2米以下兒童參團，建議住一(yī)标間，以免給其他遊客休息造成不便；

（7）依照旅遊業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況。(包括夫妻分開住宿及加床)

（8）所有确認入住的(de)酒店以我公司的(de)“出團說明書”為(wèi)準。

4、退餐說明：

（1）歐洲部分城市、城鎮沒有中式餐廳，将退客人餐費；

（2）歐洲有些城市的(de)中餐廳不接待團隊用餐，将退客人餐費；

（3）團隊行程用餐時間在高(gāo)速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 将退客人餐費；

（4）退餐費标準：五菜一(yī)湯退5歐元每人，六菜一(yī)湯退6歐元每人；

（5）如(rú)因客人自(zì)身原因放棄用餐，導遊不退餐費

5、退稅說明：

（1）歐洲各國對商品定價都有嚴格管理(lǐ)，同一(yī)國家內(nèi)同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差别，請您仔細做(zuò)好攻略後謹慎購買。以下推薦商店也是當地(dì)人購物場所，不排除某些商品出現略小價差現象，請您自(zì)行甄選，我們無法承擔退換差價的(de)責任；

（2）購物活動參加與否，由旅遊者根據自(zì)身需要和(hé)個人意志，自(zì)願、自(zì)主決定，旅行社全程絕不強制購物。如(rú)旅遊者不參加購物活動的(de)，将根據行程安排的(de)內(nèi)容進行活動。除本補充确認中的(de)購物場所外，無其他購物店；

（3）歐洲法律規定：購物金額低(dī)于1000歐元以內(nèi)可(kě)支付現金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票(piào)等支付。如(rú)果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的(de)信用卡；

（4）遊客在本補充協議約定的(de)購物場所購買的(de)商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換；

（5）遊客自(zì)行前往不在本補充協議中的(de)購物場所購買的(de)商品，旅行社不承擔任何責任；

（6）如(rú)遇不可(kě)抗力（天氣、罷工、政府行為(wèi)等）或其他旅行社已盡合理(lǐ)注意義務仍不能避免的(de)事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為(wèi)保證景點正常遊覽，旅行社可(kě)以根據實際需要減少本補充協議約定的(de)購物場所，敬請遊客諒解；

（7）退稅說明：退稅是歐盟對非歐盟遊客在歐洲購物的(de)優惠政策，整個退稅手續及流程均由歐洲國家控制，經常會出現退稅不成功、稅單郵遞過程中丢失導緻無法退稅等問題，我們會負責協調處理(lǐ)，但無法承擔任何賠償。另外遊客未能退稅，旅行社不承擔任何責任；如(rú)果因為(wèi)貴賓個人問題（如(rú)沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如(rú)遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現錯誤，導緻您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和(hé)導遊僅能協助您積極處理(lǐ)，并不能承擔您的(de)損失，請貴賓們理(lǐ)解。

6、保險說明：

我社所上旅行意外傷害保險（含路華救援保險）；意外傷害險不包括遊客自(zì)身攜帶疾病、舊(jiù)病複發，且在出團日前180天內(nèi)未經過治療的(de)疾病；（如(rú)心髒病複發、高(gāo)血壓、糖尿病并發症、移植手術複發、孕婦、精神病發作等等）；

7、退費說明：

（1）如(rú)遇天氣、戰争、罷工、地(dì)震等人力不可(kě)抗力因素無法遊覽，我社将按照旅行社協議，退還未遊覽景點門票(piào)費用，但贈送項目費用不退；

（2）由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票(piào)等均為(wèi)旅行社打包整體銷售，因此若遊客因自(zì)身原因未能遊覽參觀的(de)則視(shì)為(wèi)自(zì)動放棄，旅行社将無法退費用；

8、補費說明：

（1）如(rú)遇航空公司政策性調整機票(piào)價格，請按規定補交差價。機票(piào)價格為(wèi)團隊機票(piào)，不得改簽換人退票(piào)；

（2）如(rú)果旅遊目的(de)地(dì)國家政策性調整門票(piào)或其他相關價格，請按規定補交差價；

9、其他說明：意見反饋表，我社處理(lǐ)遊客意見，以遊客交回的(de)《團隊意見反饋表》為(wèi)依據，請您秉着公平、公正、實事求是的(de)原則填寫《團隊意見反饋表》；

銷簽說明

按照歐洲各使館現行規定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國後面試銷簽。使館會在團隊出團後予以通知，抽查到的(de)客人必須按照使館通知時間本人前往使館。建議客人将返程機票(piào)訂在回國當天下午或第二天；如(rú)遇回國抵達當天為(wèi)周五、周六或周日，請訂下周一(yī)下午或晚上的(de)航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。

當您從歐洲離(lí)境時，一(yī)定檢查海關是否給您的(de)護照蓋了清晰的(de)離(lí)境章(zhāng)，它是您已經回到中國的(de)唯一(yī)憑證。如(rú)果沒有蓋章(zhāng)或者章(zhāng)不清晰無法辨認将會導緻使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的(de)損失，非常抱歉隻能由本人承擔！請您諒解的(de)同時也請您自(zì)己務必仔細留意！

部分使館通常會待客人回國幾天後才通知面試消簽，此種情況較難理(lǐ)解，但實屬使館現行做(zuò)法。且所有面試費用由客人自(zì)理(lǐ)，請各位客人做(zuò)好被通知面試銷簽準備。

歐洲使館規定，凡在旅行社參團辦理(lǐ)團隊簽證的(de)客人須在回國抵達首都機場時将護照、全程登機牌交回使館銷簽，同時，護照銷簽時間取決于各使館的(de)工作進度，由于旅遊旺季或有大型活動等原因，使館的(de)工作量很大，銷簽的(de)時間會長(cháng)些，請客人予以理(lǐ)解并做(zuò)好這個準備。屆時會有專人向您收取，謝謝您的(de)配合！

請務必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發生姓名錯誤請及時告知導遊，及時補救。若因客人自(zì)身原因丢失、缺損登機牌證明或姓名不正确，請抵達中國後配合旅行社第一(yī)時間前往使館面試銷簽；如(rú)果不能當即銷簽，使館将會通知面試核銷簽證，由此産生的(de)所有費用由客人承擔！！！

行程外的(de)活動安排說明：

1.為(wèi)了使您此次的(de)旅行能夠得到更充分體驗。我們将在行程時間允許且在旅遊者的(de)實際需求的(de)的(de)情況下，會向您推薦下述表格中所羅列的(de)活動。

2.此次活動完全在您個人自(zì)願并主動參加為(wèi)先決條件下進行，旅行社禁止導遊所有的(de)強迫或其它利誘手段進行兜售。

3.當您決定參加表格中所羅列的(de)活動時，請向當團導遊索取相關票(piào)據，并在票(piào)據指定位置簽名。

4.我們尊重所有遊客的(de)選擇，當您不願意參加表格中所羅列的(de)活動時，請您根據我們行程安排的(de)內(nèi)容進行活動，我們将不會在為(wèi)您額外安排其它活動，敬請諒解。

行程外活動安排補充說明

第一(yī)部分：購物

1.歐洲各國對商品定價都有嚴格管理(lǐ)，同一(yī)國家內(nèi)同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差别，請您仔細做(zuò)好攻略後謹慎購買。以下推薦商店也是當地(dì)人購物場所，不排除某些商品出現略小價差現象，請您自(zì)行甄選，我們無法承擔退換差價的(de)責任；

2.購物活動參加與否，由旅遊者根據自(zì)身需要和(hé)個人意志，自(zì)願、自(zì)主決定，旅行社全程絕不強制購物；

3.歐洲法律規定：購物金額低(dī)于1000歐元以內(nèi)可(kě)支付現金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票(piào)等支付。如(rú)果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的(de)信用卡；中國銀聯已經開通境外刷卡業務，在歐洲很多國家地(dì)區都可(kě)以使用帶有“銀聯“标志的(de)各類銀行卡消費。為(wèi)确保您的(de)财務安全，建議您攜帶銀行卡出行，詳情可(kě)咨詢中國銀聯24小時服務熱線95516。同時為(wèi)了滿足您在境外消費時更加安全便利，我們推薦您使用帶有銀聯标識的(de)國際信用卡（國際信用卡是指：國內(nèi)銀行機構發行的(de)，一(yī)般情況下指帶有外币信用額度的(de)卡片。卡片除帶有銀聯标識外(unionpay銀聯)；同時也會有Master或者VISA字樣)。在銀聯指定商戶使用銀聯消費不僅免收手續費并且回國後可(kě)以用人民币直接還款，減少彙率折損，經濟實惠。在其它未指定商戶使用Master,或者visa消費方便快捷。

4.遊客在本補充協議約定的(de)購物場所購買的(de)商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換；

5.遊客自(zì)行前往不在本補充協議中的(de)購物場所購買的(de)商品，旅行社不承擔任何責任；

6.如(rú)遇不可(kě)抗力（天氣、罷工、政府行為(wèi)等）或其他旅行社已盡合理(lǐ)注意義務仍不能避免的(de)事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為(wèi)保證景點正常遊覽，旅行社可(kě)能根據實際需要減少本補充協議約定的(de)購物場所，敬請遊客諒解。

我已閱讀并充分理(lǐ)解以上所有內(nèi)容，并願意在友好、平等、自(zì)願的(de)情況下确認：

旅行社已就上述商店的(de)特色、旅遊者自(zì)願購物、購物退稅事宜及相關風險對我進行了全面的(de)告知、提醒。我經慎重考慮後，自(zì)願前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強迫。我承諾将按照導遊提醒辦理(lǐ)退稅事宜，并遵循旅行社的(de)提示理(lǐ)性消費、注意保留購物單據、注意自(zì)身人身财産安全。如(rú)不能獲得當地(dì)的(de)退稅，我将自(zì)行承擔相關的(de)損失。

我同意《購物補充确認》作為(wèi)雙方簽署的(de)旅遊合同不可(kě)分割的(de)組成部分。

旅遊者确認簽字：

簽字日期：

第二部分：關于自(zì)選項目

1.歐洲各國都具有深厚的(de)文化底蘊，以下推薦的(de)自(zì)選項目都是各國的(de)精華所在。您可(kě)以在自(zì)由活動期間，根據自(zì)己的(de)喜好，自(zì)願選擇自(zì)選項目，相信歐洲的(de)自(zì)選活動會帶給您不同的(de)體驗；

2.所有自(zì)費項目絕不強迫，如(rú)達到自(zì)費項目對應的(de)成行人數，且在時間、天氣等因素允許的(de)前提下，旅行社予以安排。如(rú)因行程安排、天氣、景區臨時關閉等原因無法安排，請您理(lǐ)解；

3.自(zì)選項目為(wèi)統一(yī)标價，簡要內(nèi)容參見本補充說明的(de)自(zì)選項目介紹，詳見《境外自(zì)選介紹表》（由領隊導遊在境外提供，自(zì)費項目所在國家、名稱、時間、服務內(nèi)容及價格均與本補充協議一(yī)緻）。如(rú)您同意參加，須在《境外自(zì)選項目券》上書面簽字确認。一(yī)旦發生糾紛，我社将把您簽字确認的(de)副券作為(wèi)處理(lǐ)依據，以保證您的(de)權益；

4.報價為(wèi)20人以上成團的(de)優惠團隊價，如(rú)果人數不夠20報價将會上漲，具體售價根據參加人數而上漲或導遊将取消自(zì)費活動的(de)安排，請您諒解；

5.請您在選擇之前務必慎重考慮，一(yī)旦确認參加并付費後，導遊将會進行預訂，費用産生後旅遊者取消的(de)，将無法退還您費用。

備注：旅行社在處理(lǐ)投訴時，《遊客意見反饋單》是我們重要的(de)依據，您在填寫時請您務必秉承公證，客觀，真實的(de)原則填寫。空白意見單我們會視(shì)做(zuò)您對此次旅行

歐洲自(zì)選項目價格表

溫馨提示：

1. 以上自(zì)費項目，價格包含門票(piào),訂位費,車費,司機加班費,當地(dì)導遊講解費,領隊服務費,入城稅,表演場地(dì)服務員小費等；餐食皆為(wèi)原餐費扣除後價格，不再另退餐費。

2. 以上報價為(wèi)20人以上成團的(de)優惠團隊價，如(rú)果人數不夠20人，我們将無法為(wèi)您安排，請貴賓們理(lǐ)解。

3. 如(rú)因交通情況、天氣原因等不可(kě)抗力因素，導緻無法成行，導遊有權力取消該項活動，并做(zuò)相應退費處理(lǐ)。

4. 是否參加自(zì)選活動，完全自(zì)願，請您在選擇之前務必須慎重考慮，一(yī)旦确認購買并付費後，将無法全額退款。

備注：旅行社在處理(lǐ)投訴時，《遊客意見反饋單》是我社重要的(de)依據，遊客在填寫時請遊客務必秉承公證，客觀，真實的(de)原則填寫。空白意見單我社會視(shì)做(zuò)遊客對此次旅行服務表示無異議。